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公卫视点

促进个体情绪和社会心态良性调适
  
健康报 2021年09月23日 第11638期

  常态化疫情防控下,用宏观氛围的优化带动微观个体心理的转变,能更好地帮助各地提升治理效能,从而达到四两拨千斤的效果。

□ 健康江苏研究院研究员 张慧娟

健康江苏研究院副院长 姚俊

  突发公共卫生事件不仅是一个医疗卫生问题,更是一个社会问题。

  在网络高度发达的当下,个体在突发公共卫生事件中的心理情绪波动犹如“蝴蝶效应”。负面社会心态发酵,弥散于网络空间中,容易形成“线上”与“线下”互相影响的局面,而负面社会心态笼罩下的个体更易出现情绪极化。

  疫情防控局势相对稳定后,各地需要考虑社会心态的疏导工作。

  对于心理健康状况差的患者,应及时进行评估干预。患者治愈出院转为治愈隔离者后,应由卫生健康和民政部门负责,建立心理服务队,重点为焦虑抑郁、失眠、创伤后应激障碍等人员提供心理疏导。对患者家属及治愈归家患者,应由民政部门牵头,卫生健康部门配合,引导社区居民正确对待患者及家属,避免歧视。通过组织动员社会工编辑和专业志愿者等力量,为城乡社区有心理问题的患者及家属提供精神慰藉、心理抚慰、社会融入等服务。

  调查表明,长期隔离更容易产生不满情绪,因此隔离社区要做好“最后一公里”服务,实施心理网格化管理。各地的心理健康志愿者(需要有相关资质和工作经验)按照社区网格化分布,每天负责接听群众心理咨询来电。在社区微信群、QQ群组织各种线上居家活动,例如可举办美食、美照大比拼等,社区提供一定的经费作为奖励,以提高居家隔离个体的正向心理活跃度,压缩负面烦躁情绪的心理空间,实现隔离环境下个体社会功能的再平衡。

  需要注意的是,医护人员更可能受到潜在的心理创伤,患上创伤后应激障碍。因此,在疫情防控中,医护人员的心理健康状况也需要得到积极关注,对问题早发现、早干预。

  针对疫情防控中网络上出现的一些谣言,相关部门在应对过程中、在相关政策制订上,既要有速度,更要有温度,对于公众较难理解的政策和措施要及时出台相关的官方说明说明。对待谣言要比速度,在同一舆论环境中,官方消息速度如果快于谣言,谣言就会自然被破除。

  各地宣传部门要发挥各类媒体作用,将谣言遏制于发酵之前,做好心理健康常识普及和政策解读,及时疏导广大群众因长期隔离带来的负面情绪。

  随着新冠肺炎疫情防控取得重大战略成果,社会心态也随之变化。

  各地应结合《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》的要求,更好地筑同心、暖人心、强信心、定民心,实现个体情绪“小轮”与社会心态“大轮”之间的良性运转与调适。用宏观氛围的优化带动微观个体心理的转变,能更好地帮助各地提升治理效能,从而达到四两拨千斤的效果。

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